Trocas e Devoluções
Devoluções e Trocas
O Deposito Central agradece a sua compra, e para mantermos nossa credibilidade e respeito por você, visando a satisfação do cliente, leia a política de trocas e devoluções. Adotamos uma política de troca, preocupados para que estes procedimentos sejam eficazes, ágeis e principalmente satisfatórios para você.
Em primeiro lugar gostaríamos de pedir que o cliente deve se atentar na hora de realizar a compra.
- Descrição e as especificações do produto
- A voltagem do produto
- A cor do produto (em alguns casos a cor pode ser sortida, e a imagem no site é meramente ilustrativa)
- As dimensões do produto, verifique as medidas de onde deseja colocá-lo antes de efetuar a compra
Em casos de Porcelanato*
- Verificar o tamanho do produto que gostaria
- Verificar a superfície do produto se é a que deseja (Polido, Acetinado, Rustico)
- Em caso de complemento consultar um de nossos consultores de vendas para mais informações sobre Tonalidade e Calibre do produto.
Quando Receber o produto verificar no ato se o mesmo esta sem avarias ou defeito ou sem a nota fiscal.
Não serão Aceitos produtos nas seguintes condições:
- Produtos que tenham sido usados (exceto para os casos de vício ou defeito técnico ou de fabricação, constatado após utilização).
- Produtos adquiridos em saldo, sob medida e/ou personalizados.
- Porcelanatos, Pisos e Revestimento devido a grande mudança de lote que vem para nós de fábrica.
- Produtos Sob Encomenda.
(Obs: Todos nossos pisos são tipo "Classe A" são os modelos premium dos tipos de pisos cerâmicos. Resistentes e sem defeitos visíveis, têm garantia oferecida pelos fabricantes, além de não danificarem com produtos químicos)
Caso o(s) produto(s) não esteja em conformidade, O Código de Defesa do Consumidor garante ao comprador o prazo de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data da entrega.
Siga os procedimentos mencionados abaixo
As ocorrências que envolvem troca de produtos comprados no site devem ser comunicadas, através do e-mail [email protected] ou se preferir, pelo telefone (WhatsApp também ) (15) 99848-8288 de Segunda à Sexta das 08h00 às 17h30m e os Sábados 08h00 ás 12:00.
Procedimentos para devolução
Ao efetuar o processo de devolução/troca o cliente deverá encaminhar uma cópia da nota fiscal, e no verso informar o motivo da devolução/troca, o código do pedido e a data da devolução.
Como enviar o(s) produto(s)
O(s) produto(s) não pode(m) conter indícios de uso.
Deverá ser encaminhado na embalagem original e em perfeito estado de conservação.
Não aplicar fitas adesivas ou cola na embalagem original, embalar de preferência o produto em outra caixa bem protegida para evitar possíveis danos.
Nos reservamos no direito de recusar qualquer produto(s) que não estiver em conformidade com os procedimentos mencionados acima.
PRODUTOS COM DEFEITO/AVARIA
Antes da Instalação - Constatando qualquer avaria no(s) produto(s), entre em contato o mais breve possível, através do WhatsApp (15) 99646-8340, detalhando o ocorrido, se possível, nos envie algumas imagens do defeito apresentado.
Importante*: Em caso de transportadora, a conferência no ato da entrega é imprescindível dessa forma garantirá seu direito de troca ou devolução do produto. Caso verifique alguma divergência (embalagem aberta ou avariada; produto avariado - amassado, arranhado, trincado ou quebrado; produto em desacordo com o pedido; falta de acessórios) é necessário que recuse o produto, não assine o canhoto, justificando o motivo da recusa no verso da nota fiscal e comunique-nos via WhatsApp (15) 99848-8288.
Devoluções e Trocas
O Deposito Central agradece a sua compra, e para mantermos nossa credibilidade e respeito por você, visando a satisfação do cliente, leia a política de trocas e devoluções. Adotamos uma política de troca, preocupados para que estes procedimentos sejam eficazes, ágeis e principalmente satisfatórios para você.
Em primeiro lugar gostaríamos de pedir que o cliente deve se atentar na hora de realizar a compra.
- Descrição e as especificações do produto
- A voltagem do produto
- A cor do produto (em alguns casos a cor pode ser sortida, e a imagem no site é meramente ilustrativa)
- As dimensões do produto, verifique as medidas de onde deseja colocá-lo antes de efetuar a compra
Em casos de Porcelanato*
- Verificar o tamanho do produto que gostaria
- Verificar a superfície do produto se é a que deseja (Polido, Acetinado, Rustico)
- Em caso de complemento consultar um de nossos consultores de vendas para mais informações sobre Tonalidade e Calibre do produto.
Quando Receber o produto verificar no ato se o mesmo esta sem avarias ou defeito ou sem a nota fiscal.
Não serão Aceitos produtos nas seguintes condições:
- Produtos que tenham sido usados (exceto para os casos de vício ou defeito técnico ou de fabricação, constatado após utilização).
- Produtos adquiridos em saldo, sob medida e/ou personalizados.
- Porcelanatos, Pisos e Revestimento devido a grande mudança de lote que vem para nós de fábrica.
- Produtos Sob Encomenda.
(Obs: Todos nossos pisos são tipo "Classe A" são os modelos premium dos tipos de pisos cerâmicos. Resistentes e sem defeitos visíveis, têm garantia oferecida pelos fabricantes, além de não danificarem com produtos químicos)
Caso o(s) produto(s) não esteja em conformidade, O Código de Defesa do Consumidor garante ao comprador o prazo de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data da entrega.
Siga os procedimentos mencionados abaixo
As ocorrências que envolvem troca de produtos comprados no site devem ser comunicadas, através do e-mail [email protected] ou se preferir, pelo telefone (WhatsApp também ) (15) 99848-8288 de Segunda à Sexta das 08h00 às 17h30m e os Sábados 08h00 ás 12:00.
Procedimentos para devolução
Ao efetuar o processo de devolução/troca o cliente deverá encaminhar uma cópia da nota fiscal, e no verso informar o motivo da devolução/troca, o código do pedido e a data da devolução.
Como enviar o(s) produto(s)
O(s) produto(s) não pode(m) conter indícios de uso.
Deverá ser encaminhado na embalagem original e em perfeito estado de conservação.
Não aplicar fitas adesivas ou cola na embalagem original, embalar de preferência o produto em outra caixa bem protegida para evitar possíveis danos.
Nos reservamos no direito de recusar qualquer produto(s) que não estiver em conformidade com os procedimentos mencionados acima.
PRODUTOS COM DEFEITO/AVARIA
Antes da Instalação - Constatando qualquer avaria no(s) produto(s), entre em contato o mais breve possível, através do WhatsApp (15) 99646-8340, detalhando o ocorrido, se possível, nos envie algumas imagens do defeito apresentado.
Importante*: Em caso de transportadora, a conferência no ato da entrega é imprescindível dessa forma garantirá seu direito de troca ou devolução do produto. Caso verifique alguma divergência (embalagem aberta ou avariada; produto avariado - amassado, arranhado, trincado ou quebrado; produto em desacordo com o pedido; falta de acessórios) é necessário que recuse o produto, não assine o canhoto, justificando o motivo da recusa no verso da nota fiscal e comunique-nos via WhatsApp (15) 99848-8288.